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建议你找到当时购买电视的票据，说明书和保修卡等资料。如果你是在买电视起三个月内出现问题，凭保修卡可以免费维修更换。如果是在网上购买的话你可以在线浏览三星电视网站来咨询详细的售后服务信息。如果是在实体店购买的话，建议你还是到实体店咨询技术人员来给你提供技术支持。让他们上门检测一下电视具体出现了什么故障。
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