你好，机器点燃以后还在点火过几秒钟后熄火，这样的话就是长打火故障现象，一般都是点火反馈针或者是控制器出现了故障。控制器一接受到信号后就确认了机器点火燃烧成功就关掉点火系统进入正常的工作状态了。一旦火焰离开反馈针反馈信号中断机器就自动关机，这种功能就是热水器的意外熄火保护功能。检查点火反馈针和火焰的接触和控制器的链接是否良好。检查下电池是否没电了，也可能是管道阻塞了。
这种情况通常有三种可能：第一种：熄火保护感应针故障(歪斜或线路故障)。解决办法：这种情况需要维修解决，请打当地的服务电话，如果在1年保修期内，应该免费。第二种：由于溢锅，造成熄火保护针上有汤汁附着，影响感应，造成反应迟钝。解决办法：清洁熄火保护装置。第三种：由于清洁炉头上的火盖(环形，周围有出火孔的铜制黑色物)后，没有摆放到位(火盖除一周大小一样的孔外，下面还有两个紧挨着的小孔，这两个小孔应该对着点火针)，造成燃气传导缓慢，使点火迟缓。解决办法：重新安装火盖。
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