我家的燃气热水器也遇到过类似问题，希望是跟你一样的情况，这样就可以对症下药了。我家的燃气热水器在我老婆洗完澡后我去洗澡就发现打不着了不出热水了。而我先洗她后洗就没有这个问题。后来还请了售后上门来查情况，但是怎么都查不到。偶然间在老婆洗完澡我刚好丢垃圾回来的时候发现门口一股浓重废弃味道，发现味道很长时间才能散掉！后来再次请售后上门说了这个情况后他们发现是排烟管道伸出的太短，导致一直在门口处盘旋，加上我老婆洗澡时间略长就造成了废弃堆积，再次开热水器时，热水器自动保护不燃烧了。解决办法就是把排气管延长1米伸到了通风井，以后就没有碰到这个问题了。希望你家的也是这个问题，这样肯定能解决。
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