炉子本身肯定有问题 如果没问题 就是启动不了才对 不然怎么会爆炸呢？
其实我个人觉得是： 首先天然气公司没有监管到位(应该告知用户怎么监管和使用,发生天然气泄漏要怎么做). 其次用户没有做到对壁挂炉的完全了解就糊里糊涂的在使用了(能把暖气烧热,能洗澡就OK了,其它也不用了解占绝大多数,壁挂炉都锈迹斑斑了,说明书还是新的,有的拿到手跟本没翻看过就封存了,甚至都不知道放哪儿去了). 再有壁挂炉销售商由于用户太多没办法做到每年每个用户都上门巡检一次(除了设备有故障,上门做维修).
炉膛内爆炸确切地说是炉膛中积存的可燃混合物瞬间同时爆燃,从而使炉膛内烟气压力突然升高,超过设计的允许值而造成水冷壁、刚性梁及燃烧器的破坏现象.爆燃有三个条件:一是燃料和助燃空气的积存;二是燃料和空气的混合物达到爆燃的浓度范围;三是有点火火源及足够的能量爆燃三条件缺一就不会爆燃锅炉的炉膛灭火事故是常见事故之一,出现灭火事故时,应立即切断向炉内供应的所有燃料.如用投油方法利用炉膛瞬间余热引火,往往会造成炉膛爆炸,类似事故已屡见不鲜.因此首先要尽量避免炉膛灭火,一旦出现灭火,必须切断所有燃料,紧急停炉.
小松鼠很多机型的“E4”代表缺水故障，是最基本和常规的故障之一，出现E4，首先要看壁挂炉压力表指针是否低于0．5bar？如果答案是“是”！——通常是暖气系统漏水或内部有空气所致，处理方式是排气或排除漏点；如果答案是“否”！——通常是压力开关损坏(或是压力开关测压口堵塞)，还有极个是电控故障。
我家用的也是小松鼠的壁挂炉，5年了，除了水温检测精确度没有新的这么好之外(没到限定温度就熄火了)，其他完全没有问题。说实话，电器都是有风险的，总会发生一些意想不到的事情，但是只要这个事情发生的频率不大，都是没必要担心的。如你所说，就只有一起爆炸事件，是没有必要害怕的，毕竟人家厂子生产的壁挂炉已经生产很多了，用户也很多，这几率和中彩票差不多的。在我看来这个壁挂炉质量是很好的，可以放心购买。如果实在放心不下，可以看看贝尔塔这个牌子。口碑也是十分不错的。
我家用的也是小松鼠壁挂炉，用了两年多一直没问题。你家壁挂炉显示99度的时候，你有没有留意一下水温，如果水温真的到了90多度，那机器熄火时正常的，小松鼠机器有个超温保护功能，水温到一定温度就会熄火。如果温度没有那么高，机器也熄火了，而且显示99度，那应该是机器主板或者是NTC出现问题了。按键不灵的话，建议你按复位键看一下。按你的描述应该是主板有问题，建议你找售后帮你检查一下。
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