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舒适100网上海站体验店:从线上到线下专注用户体验

2013-06-01 11:36:48 来源: 舒适100网 分类:中央空调
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  十三天以前,即2013年4月18日,舒适家居电商第一品牌舒适100网体验店入驻北京,在不到半个月的时间里,舒适100网再传捷报——线下体验店落户上海。相比一年之前舒适100网第一家体验店在广州开业时的信心满腹,转眼之间,已是2013年初夏之期,回首舒适100网的发展历程,足以窥见一条在中国舒适家居系统行业创新、专注、逐步通往成功的道路。

  据了解,舒适100网起家于实体工程公司,历经8年的积累于2009年开设自己的官方网站,2012初展开全国盛大招商,开始沿着“线上预约+线下体验”的服务模式惊艳起航。在线下体验店的建设中,舒适100网可谓一路开疆扩土,从广州、长沙两地,逐步走向全中国,截止到2013年6月,舒适100网可服务城市已达43家,覆盖了国内18个一二线城市。

舒适100网进驻上海

舒适100网进驻上海

  电子商务热潮催生大批舒适家居电商企业诞生

  纵观目前整个中国舒适家居市场,舒适100网一马当先,率先以“舒适家居系统 网上轻松拥有”的概念,屹立于当时中国日益壮大的电子商务之林。随着家居电商市场的巨幅增长,舒适100网线下体验店开始在全国各地扩建,一周狂揽三座城市的迅猛发展速度,让行业及用户看到了舒适100网雄厚的实力和舒适家居系统电商第一品牌的绝对地位。

  在品牌走向全中国的同时,舒适100网也催生了大批舒适家居电商企业的诞生。许多走传统企业经营路线的企业开始纷纷涉水电商,如今整个舒适家居电商市场仿佛诸侯混战,新型网站层出不穷,但值得注意的是,作为大宗金额商品,舒适家居系统电商企业多了,对用户体验而言就真的百益无害吗?

  网上选购不可脱离线下体验店而踽踽独行

  与手机数码、服饰及小型生活用品相比,舒适家居系统属于特殊性产品,也就是说用户不单单是购买产品,还需要相应的的设计、安装与售后服务。如果企业一门心思将这些产品都移植上互联网,不仅会让用户缺乏实景体验和信任感,还会面临着交易金额较大、长途运输、个性化服务、售后等更多的问题。

  因此,大宗金额商品网上选购不可脱离线下体验店而踽踽独行,这不仅仅体现在舒适家居产品上,大型家居家电、汽车、房产等无一例外,这也是许多企业在电商之路上的发展瓶颈所在。面对模式被复制、新型品牌进入的局面,舒适100网再次创新与颠覆,2012年3月,舒适100网第一家线下体验店在广州开业,率先由以往的单纯网购渠道,升级为“线上预约+线下体验”的双重服务模式,至此,舒适100网开始了线上线下相结合的营销路线。

  舒适100网韩董:拼的就是用户体验

  从国内家居市场目前的发展形势来看,体验店的扩建和展示规模已成为电商企业的必然趋势。舒适100网(www.shushi100.com)韩董认为,舒适100网在最近一年发展如何迅猛,线上网络平台与线下实体服务双线经营功不可没,之所以将人力、物力、财力向体验店倾斜,拼的就是用户体验。对于八大舒适家居系统产品来说,“线上”“线下”两只手,都要与全国消费者紧紧相握。

  舒适100网线下体验店的存在,对于网上订购平台来说主要起到展示厅的作用,以及其“物流、送货、安装售后一步到位”的服务,最大程度提升了消费者的用户体验。拿一个上海潜在用户来说,过去那些展示在舒适100网官方网站的平面照片,变成了可以去舒适100网上海体验店触摸的实物,亲身感受产品质量,彻底消除网购存在的隐忧,更可以去当地项目现场感受产品安装工艺,听工程师现场讲解,而不仅仅是迷路在网上一段段专业抽象的文字里。

  另一方面,每一个地区线下体验店相当于一个小型仓库中心与服务点,解决了长期以来消费者对于网购的送货时间、安装和相关售后等问题,从地域服务上拉近了网络与用户的距离。可以说,线下体验店的开设不仅仅是品牌力量的扩张,更是一种服务质量的升级。

  在国内舒适家居电商领域中,舒适100网是集成咨询、采购、设计、施工、监理服务于一体,致力于为用户提供一个专业、诚信、快捷、跨地域的一站式集成服务平台,从线上到线下,4年的时间,筑就了一个中国舒适家居系统行业品牌。上海是全国第一大网购城市、中国四大中央直辖市之一,于2013年6月1日正式纳入舒适100网服务范围,接下来的日子里,舒适100网将积极投入到上海体验店开业筹备中,与上海加盟商“双剑合璧”,为上海消费者带来便捷可托付的置家体验。

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标签: 中央空调

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