免费获得安装方案

【案例分享】不论多晚,也不能慢了服务!

2017-09-26 15:03:53 来源: 舒适100网 分类:中央空调
2812 0

舒适100暖通M智慧云控系统上线,现面向全国无行业、无地域限制寻找合伙人,无忧共享财富新赛道,点击了解详情

  客户的认可,舒适100人的骄傲

  昨天一大早,小舒收到舒适100苏州服务中心客户曹女士对服务的高度好评,周一的“忙”day,瞬间变成happy day,话不多说,上图。

640.webp.jpg

  事件背景经过:

  客户曹女士是一家外企高管,对舒适家居有一定要求,在网上看到舒适100,经过了解官网以及工程案例,最终决定选择舒适100,销售代表根据曹女士的要求为其配置了德地氏采暖炉+舒适100地暖管以及三菱重工中央空调一拖六,整个工程也在预定的时间内完成并完成最后的调试工作。

  客户的难题,我们义不容辞

  3月2日晚上九点左右,曹女士致电销售人员,说家里的锅炉不知道什么原因没有热水。经沟通,得知采暖炉上显示的代码为E01点火失败,指导复位后,锅炉恢复了正常 。过了一会儿客户反映问题依然存在。于是销售人员让客户尝试点燃燃气灶,燃气灶却可以正常使用,这样下去也不是办法,于是销售人员立即联系售后人员祁师傅。

  祁师傅了解了客户的问题之后,决定赶往现场一探究竟。这个时候已经是晚上十点,曹女士考虑到时间太晚,不好意思麻烦售后师傅。祁师傅听到客户的想法后表示,客户的问题就是我的问题,再晚我都会义不容辞!随即,刚刚奔波一天的祁师傅立即从家里出发赶往客户家中,到达后也是一刻都不敢耽搁,立即开始检查。最后检查出原来是燃气表电池的原因,导致供气不连贯,由于客户家中没有备用电池,祁师傅又立即去最近的便利店买了电池,换上电池装上之后,锅炉立马就能正常使用了。处理完已是深夜,曹女士对祁师傅表示感谢,临走时要给服务费,祁师傅拒绝了,祁师傅说:“您这是在我的免费服务范围内,我们不应该收取您的费用,有问题您可以随时联系我,我会尽快安排为您解决。”说完,祁师傅带着满意的笑容回到家中,虽然是忙碌的一天,但能及时为客户解忧,心里也是甜的。

  客户的满意,我们最大的鼓励

  就在前几日,我们接到曹女士微信,对舒适100及祁师傅表示感谢。而且极力向正在装修的朋友推荐舒适100,客户口碑见证品牌实力,我们用实力说话。感谢曹女士对我们的信任,客户的认可,就是对我们最大的鼓励。同时,也感谢每一位舒适100人的付出,赢得了客户的口碑。用户的肯定是我们前进的源动力,在未来的服务里程中,我们将秉着这种踏实,有责任心的态度,为客户带来更多更好的服务。


免责声明:舒适100网部分文章信息来源于网络以及网友投稿,本网站只负责对文章进行整理、排版、编辑,是出于传递更多信息之目的,如权利人发现存在误传其作品情形,请及时与本站联系。

文章评论

还可以输入 1500 个字

全部评论 0

还没有评论,快来抢沙发吧!
如何订购
注册新用户
了解舒适家居系统
服务流程
常见问题解答
免费设计
免费获取方案设计
一分钟快速报价
电话预约
在线咨询预约
安全保障
价格透明
规范安装
舒适工长
关于我们
全国线下体验店
全国设计中心
全国培训中心
舒适家居电商先河

4006-918-100

工作日 9:00-18:00

扫微信享最新优惠

舒适100手机版

在线咨询
我的舒适
智能报价
免费设计
服务中心
TOP